Convenio de afiliación
CONVENIO DE AFILIACIÓN SUPERMAXI Y MEGAMAXI
Comparecen a la celebración del presente Convenio de Afiliación la compañía CORPORACION FAVORITA C.A., en adelante SUPERMAXI Y MEGAMAXI y EL CLIENTE, quien por medio del presente declara que de manera gratuita desea adquirir la Tarjeta de Afiliación, a través de la cual EL CLIENTE recibe beneficios de acuerdo a las cláusulas que siguen:
CLÁUSULA PRIMERA: ANTECEDENTES. -
SUPERMAXI Y MEGAMAXI es un formato de supermercados creados por Corporación Favorita C.A., que tiene por objeto la venta al por menor de productos varios.
SUPERMAXI Y MEGAMAXI han creado el programa de AFILIADO por medio del cual busca que sus clientes sean parte de una experiencia de consumidor preferencial y especial, recompensando sus consumos mediante precios preferenciales, ofertas personalizadas y experiencias únicas de compra.
CLÁUSULA SEGUNDA: OBJETO. -
El objeto del presente convenio de afiliación es la regulación de las condiciones entre SUPERMAXI Y MEGAMAXI y EL CLIENTE que se registre y acepte las condiciones del presente convenio, para formar parte y participar de la experiencia denominada AFILIADO. EL CLIENTE obtendrá diversos beneficios en sus compras como por ejemplo, precio de afiliado, ofertas personalizadas, descuentos en los días de, entre otros.
CLÁUSULA TERCERA: OBLIGACIONES DEL CLIENTE.-
3.1.- Para formar parte del Programa de Afiliación y pertenecer a la comunidad de Afiliados, EL CLIENTE deberá identificarse y proporcionar de manera voluntaria y bajo su libre consentimiento sus datos personales solicitados por SUPERMAXI Y MEGAMAXI, conforme lo detallado en la Política de Privacidad de Corporación Favorita C.A. para dar cumplimiento al presente convenio y ofrecer la experiencia buscada. No se podrá utilizar para el registro pasaporte ni RUC.
3.2.- EL CLIENTE deberá demostrar en todo momento, dentro del local comercial y en los estacionamientos, buena conducta, educación, buenas costumbres de ética y moral. Por tanto, queda prohibido agredir física o verbalmente, menoscabar, acosar u ofender a los colaboradores, afiliados, clientes, proveedores, personal de seguridad o administradores. Queda también prohibido dañar la propiedad, robar, sustraer mercadería, o llevar a cabo cualquier acción prohibida por la ley. Si se cometiera cualquier de estas acciones, SUPERMAXI Y MEGAMAXI se reservan el derecho de cancelar la afiliación de EL CLIENTE y negar su entrada a sus establecimientos comerciales, así como de iniciar las acciones legales que le asisten; SUPERMAXI Y MEGAMAXI incluso podrán la categoría de AFILIADO. Se deja expresa constancia de que SUPERMAXI Y MEGAMAXI no serán responsable por ningún incidente entre clientes y terceros involucrados.
3.3.- A través de la firma de este convenio, EL CLIENTE acepta regirse por los términos y condiciones generales y por la Política de Privacidad de Corporación Favorita C.A., los cuales forman parte de este convenio y EL CLIENTE conoce y acepta por haber sido debidamente informado sobre tales documentos.
CLÁUSULA CUARTA: CONSENTIMIENTO. -
En cumplimiento de la normativa vigente respecto a la protección y tratamiento de datos personales, EL CLIENTE otorga su consentimiento libre, previo, informado, expreso, inequívoco y voluntario, para que, con el objetivo de formar parte de la experiencia preferencial de consumidor y, por ende, activar la Tarjeta de Afiliación, reciba beneficios y participe del programa creado por SUPERMAXI Y MEGAMAXI, el cual requiere del uso de los datos personales de EL CLIENTE. Es por esta razón que, SUPERMAXI Y MEGAMAXI necesitan recabar sus datos personales, especiales o no, consignados en locales comerciales de la cadena, través de las páginas web de Corporación Favorita, en sus sistemas, bases de datos u otros con el propósito de realizar ciertos tratamientos sobre sus datos personales que le brinden una experiencia única como AFILIADO. SUPERMAXI Y MEGAMAXI realizarán el tratamiento de sus datos conforme los términos establecidos en la Política de Privacidad de Corporación Favorita C.A. Dicha Política de Privacidad forma parte integral de este convenio, razón por la cual la suscripción de este convenio implica que EL CLIENTE expresamente declara que conoce, comprende y acepta los tratamientos de datos ahí especificados, así como todo lo recogido en dicho documento.
CLÁUSULA QUINTA: PROCESO DE AFILIACIÓN.
Se podrá realizar de forma presencial dentro de los locales de la cadena SUPERMAXI Y MEGAMAXI, mediante el Portal Web/aplicaciones, u otros medios digitales.
5.1.- Locales: EL CLIENTE entregará al personal que realice el proceso de enrolamiento o en servicio al cliente, sus datos, posteriormente deberá aceptar los términos y condiciones de uso, la Política de Privacidad y el presente Convenio de Afiliación. Al finalizar el proceso, se le entregará su tarjeta de afiliación.
5.2- Portal web/aplicaciones: EL CLIENTE deberá registrarse como usuario e ingresar los datos requeridos, posteriormente deberá hacer click y dar check en cada uno de los consentimientos, detallados en la página web, entre los cuales se encuentran: Términos y condiciones de uso, la Política de Privacidad y el presente Convenio de Afiliación. La entrega de tarjeta de afiliación es física, si el registro es por la aplicación o portal web se contará con tarjeta virtual adicionalmente, la misma se genera mediante este registro una vez se cuente con el respectivo desarrollo.
EL CLIENTE es responsable por la información entregada a SUPERMAXI Y MEGAMAXI tanto para el registro como para la actualización de esta. Cualquier error, omisión, falta de actualización o falsedad en la información entregada, será corregida o actualizada conforme los términos legales.
EL CLIENTE acepta que por razones de eficiencia y celeridad el proceso de afiliación puede variar respecto de lo descrito, lo que no será considerado como un incumplimiento del presente convenio.
CLÁUSULA SEXTA: PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD. -
6.1.- Protección de datos personales
SUPERMAXI Y MEGAMAXI y EL CLIENTE declaran conocer y aceptar la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, así como también normativa secundaria y regulaciones relacionadas con la materia. En esta línea, manifiestan expresamente que durante la celebración y ejecución del presente convenio se ha cumplido a cabalidad con todas las disposiciones normativas de protección de datos personales.
Por medio del presente convenio, EL CLIENTE, en su calidad de titular, otorga su consentimiento y entrega sus datos personales a SUPERMAXI Y MEGAMAXI conforme la cláusula denominada Consentimiento de este convenio y declaran que los tratamientos de datos personales antes mencionados se realizan conforme a la normativa aplicable, constituyen elementos de la naturaleza del presente convenio, así como también están respaldados por mandato legal, políticas internas, estándares propios, diferenciación y/o valor agregado. Para la realización de dichos tratamientos se han implementado las medidas de protección necesarias. Sin perjuicio de lo antes mencionados, EL CLIENTE mantiene su derecho a revocar el consentimiento, pero para tales casos la revocatoria podrá implicar la terminación de este convenio.
Lo relacionado con transferencias de datos personales, el ejercicio de los derechos de los titulares y demás información a la que el titular tiene derecho se encuentra detallado en la Política de Privacidad adjunta.
6.2.- Confidencialidad
Toda la información relativa al presente convenio, así como los acuerdos, preacuerdos, correos electrónicos y otros intercambios entre SUPERMAXI Y MEGAMAXI y EL CLIENTE, durante su ejecución, serán completamente confidenciales. SUPERMAXI Y MEGAMAXI aseguran que solo tendrán acceso a la información indicada, aquellas personas necesarias y autorizadas.
En concordancia con lo anterior, SUPERMAXI Y MEGAMAXI convienen expresamente que toda la información a la que tenga acceso o reciba para el cumplimiento de este convenio, será considerada confidencial y privilegiada, y por lo tanto, no podrá divulgarla o ponerla en conocimiento de terceros por ningún medio, salvo autorización expresa del titular. Asimismo, se compromete a proteger la información confidencial antes descrita, bajo las mismas condiciones y medidas con las cuales protege su información confidencial.
CLÁUSULA SÉPTIMA: PROGRAMA DE AFILIACIÓN. -
El programa de afiliación tiene como modalidad la obtención de diferentes beneficios. Los beneficios a los que tendrá acceso EL CLIENTE, son:
- Precio de afiliado;
- Promociones u ofertas personalizadas;
- Descuentos y actividades comerciales varias permanentes (por ejemplo: días de) o temporales (sorteos, promociones, cuponeras);
- Descuentos en ciertas empresas del grupo de Corporación Favorita C.A. y terceros aliados en cadenas de beneficios.
SUPERMAXI Y MEGAMAXI se obligan a informar previamente, a través de sus canales sobre los cambios que se presenten en el programa de afiliación, con el fin de que EL CLIENTE conozca las nuevas condiciones del programa.
CLÁUSULA OCTAVA: DECLARACIONES GENERALES.
8.1.- Por medio del presente convenio, EL CLIENTE declara y conoce que la afiliación es gratuita.
8.2.- Así también, EL CLIENTE conoce que, la tarjeta de afiliación que le será entregada es de uso PERSONAL E INTRANSFERIBLE, por lo tanto, no podrá ceder los beneficios ni la tarjeta a terceros. En caso de pérdida de esta tarjeta, EL CLIENTE deberá reportar de inmediato el hecho en cualquier local de SUPERMAXI Y MEGAMAXI para que se proceda con su anulación; y en caso de así requerirlo pagará el costo de reposición del plástico ($3,00 tres dólares de los Estados Unidos de América) para obtener la nueva tarjeta. SUPERMAXI Y MEGAMAXI repondrá a EL CLIENTE, sin costo, la tarjeta de afiliación que presente desgaste de la banda magnética.
8.3.- Mediante la suscripción de este documento, EL CLIENTE acepta que se utilice tanto su imagen y su nombre de manera pública para cualquier cobertura promocional, u otras publicaciones relacionadas con el Programa de afiliación, sin exigir por ello suma de dinero correspondiente a derechos de imagen ni de ningún otro tipo. Por este medio, cede los derechos de imagen en forma permanente a favor de SUPERMAXI Y MEGAMAXI, sólo para los efectos antes indicados y conforme la normativa de protección de datos personales.
8.4.- EL CLIENTE tendrá un número único de afiliación el cual, lo identificará. Para efectos de seguridad dicho número será necesario para ingresar a las plataformas dispuestas para que EL Cliente administre su cuenta (página web y línea de servicio al Cliente), y podrá ser solicitado en las transacciones sensibles que involucren los datos personales de EL Cliente. Por lo que, EL CLIENTE es responsable por el manejo de su número de AFILIADO personal, el cual es personal e intransferible.
CLÁUSULA NOVENA: TERMINACIÓN DE LA AFILIACIÓN. -
Si EL CLIENTE no está de acuerdo con el presente convenio, con los términos y condiciones aquí establecidos y/o considera un error su registro y, por tanto, desea no ser AFILIADO de SUPERMAXI Y MEGAMAXI, o estando registrado desea dejar de estar AFILIADO, podrá presentar una solicitud de retiro a través de los canales dispuestos para este efecto.
SUPERMAXI Y MEGAMAXI podrán terminar la afiliación a EL CLIENTE que realicen un uso indebido de la cuenta individual y/o por incumplimiento de lo establecido en el presente instrumento, documentos integrales y sus anexos, los que forman parte de este convenio, sin que esto acarree una sanción, indemnización o multa para con EL CLIENTE. Adicionalmente, SUPERMAXI Y MEGAMAXI podrán terminar la afiliación si es que la deuda de EL CLIENTE, que ha adquirido productos mediante crédito directo, ha sido declara como incobrable y ha sido cedida dicha acreencia por parte de SUPERMAXI Y MEGAMAXI.
CLÁUSULA DÉCIMA: ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS. -
Para realizar cualquier petición, queja y/o reclamación en relación con la afiliación, resolver cualquier inquietud que se tenga relacionada con la afiliación, EL CLIENTE deberá comunicarse a través de los diferentes canales de atención:
- Página web: www.supermaxi.com
- Correo electrónico sugerencias@favorita.com
- Líneas de Servicio al Cliente de FAVORITA: 1800 SUPERMAXI
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: SOBRE LA AFILIACIÓN.-
La afiliación que usted mantiene con SUPERMAXI Y MEGAMAXI es, además de un simple contrato, un programa que conlleva un conjunto de experiencias, derechos, obligaciones, beneficios y contraprestaciones que tienen los clientes de SUPERMAXI Y MEGAMAXI que voluntariamente deciden suscribirlo. La afiliación propone un programa que oferta un servicio completo diseñado para crear una experiencia única y de calidad para el AFILIADO; por eso, en SUPERMAXI Y MEGAMAXI trabajamos todos los días para cumplir nuestra misión de mejorar la calidad de vida, ofreciendo los mejores productos, servicios y experiencias, de forma eficiente, sostenible y responsable, para lo cual la afiliación es uno de nuestros esfuerzos cotidianos principales. Entre los beneficios que ofrece la afiliación hay descuentos, promociones personalizadas, ofertas, entre otros. Para poder ofrecer dicha experiencia es necesario usar la información del AFILIADO de tal suerte que nuestros esfuerzos efectivamente resulten de su interés. SUPERMAXI Y MEGAMAXI ofrecen un servicio personalizado, de alta calidad e inigualable para sus afiliados.
Para constancia y fiel cumplimiento de lo acordado, las partes celebran el presente Contrato expresando su consentimiento por el medio digital definido para el efecto.